Bakanlığın ilk hedefi ise tüketici konumda bulunan vatandaşların paket tur sözleşmelerinin 30 gün öncesine kadar fesh edebilme haklarının olduğunu açıklaması olarak bildirildi.
Konu hakkında Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada ise erken rezervasyon avantajlarından yararlanmak isterken mağdur olan vatandaşlar hakkında bilgi verildi.
Bu konuda açıklamada ise;
“Tüketicilerimiz tarafından satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşlar nezdinde kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalıdır.
Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin belgeli olup olmadığını, turizm tesislerin kaç yıldız sahibi olduğunu ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab.org.tr’ adreslerinden sorgulayabilmektedir.
Özellikle mesafeli yolla imzalanan sözleşmelerde, seyahat acentesinin veya turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve iletişim bilgilerine yer verildiğinin ve ayrıca internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine (ETBİS) kayıtlı olduğunun kontrol edilmesi, sosyal medya üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi ve ödeme gibi hususlara dikkat edilmesi önem arz etmektedir. Gerek yüz yüze satışlarda gerekse de mesafeli satışlarda satın alınan paket tur veya konaklama sözleşmesine ilişkin broşür veya bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi gerekmektedir.” denildi.
Buna göre rezervasyon esnasında yapılan ödemeler geri alınabilecek.
