Akbank‘ta son iki gündür yaşanan sistemsel arıza bu sabah itibariyle çözüldü. Mağdur olan binlerce müşteri tepkisini göstermeye devam ederken Akbank cephesinden açıklama yapıldı. Akbank, iki gün boyunca öğle saatleri de dahil olmak üzere kesintisiz hizmet vereceğini duyurdu.
Anabilgisayardaki teknik arızadan kaynaklanan sorun bu sabah çözüldü. Bankanın tüm kanalları yeniden hizmete açıldı.
Banka, resmi Twitter hesabı üzerinden yaptığı açıklama ile müşterilere 8-9 Temmuz tarihleri arası öğle saatleri de dahil olmak üzere akşam 7’ye kadar hizmet verileceğini duyurdu.
Akbank, internet sitesinde de arızadan ötürü mağdur olan müşterilerine yönelik açıklamalarda bulundu:
Ekstre ödemesi 06.07.2021 veya 07.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerinin son ödeme tarihi banka tarafından 08.07.2021 tarihine ötelenecek.
Kredi taksit tarihi 06/07/2021 – 07/07/2021 olan bireysel kredilerde ödeme yapılamaması sebebiyle ilgili günler için işleyen gecikme faizi iade edilecek.
Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 – 07.07.2021 olan ticari krediler için ilgili günlerde faiz işletilmeyecek/işleyen faiz geri ödenecek.
Müşterilere ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacak.
Müşterilerin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek yok.
12.07.2021 tarihine kadar tüm diğer banka ATM’lerinden Akbank Kart ile yapılacak para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden diğer bankalar tarafından alınan ücretler iade edilecek.
