- Haberler
- Gündem
- Bakanlıktan resmi açıklama geldi! En fazla 28 gün içerisinde tüketici sorunları ücretsiz çözülecek!
Bakanlıktan resmi açıklama geldi! En fazla 28 gün içerisinde tüketici sorunları ücretsiz çözülecek!
Tüketici sorunların çözümü hakkında Adalet Bakanlığı Hukuk İşleri Genel Müdürü Hakan Öztatar çok önemli bir açıklama yaptı.ÜCRETSİZ ARABULUCU HİZMETİ 10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurmayı yeni yargı paketiyle zorunlu
Tüketici sorunların çözümü hakkında Adalet Bakanlığı Hukuk İşleri Genel Müdürü Hakan Öztatar çok önemli bir açıklama yaptı.
ÜCRETSİZ ARABULUCU HİZMETİ
10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurmayı yeni yargı paketiyle zorunlu hale getiren düzenleme hakkında açıklama yapan Öztatar, müracaatlar en fazla 28 günde çözümleneceğini ve tüketicilerin arabulucuya ücretsiz başvururken, yeni karar ile birlikte sürecin sonunda anlaşma olsa da olmasa da tüketici herhangi bir ücret ödemeyeceğini aktardı.
UYAP VATANDAŞ ÜZERİNDEN BAŞVURU YAPILACAK
Adalet Bakanlığı Hukuk İşleri Genel Müdürü Hakan Öztatar, yargı reformu paketleri kapsamında 28 Temmuz 2020 itibarıyla 10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurmanın dava şartı haline getirildiğini hatırlatarak tüketicilerin herhangi bir arabulucuya, arabuluculuk merkezine, adli arabuluculuk bürosuna başvurabileceğini belirtti. Öte yandan Öztatar UYAP vatandaş üzerinden vatandaşların başvuru yapabileceğini bildirerek, “Arabulucuya başvuruda tüketicinin cebinden kesinlikle herhangi bir ücret çıkmayacak. Harç, yargılama masrafları, herhangi bir masraf adı altında ücret talep edilmeyecek” dedi.
28 GÜN İÇİNDE ÇÖZÜLECEK
Tüketicilerin, başvurduğunda en az 5 yıllık kıdeme sahip hukuk fakültesi mezunu uzman bir arabulucuyla muhatap olacağını belirten Öztatar, arabulucunun ilk oturumda tarafları bir araya getireceğini, bu sayede tüketicinin sorununu ilk ağızdan üretici ya da satıcıya ifade edebileceğini bildirdi. Ayrıca Öztatar, arabuluculuk uygulamasıyla tüketici sorunlarının hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasının önünün açıldığına işaret ederek, “Bugün dava süreci 500 - 700 gün sürerken, arabulucuda en fazla 3 hafta artı 1 hafta, yani 28 gün içerisinde, sorun çok kısa zamanda tüketici için çözülmüş olacak” ifadelerini kullandı.
Öztatar'ın açıklamasının devamı şöyle:
Anlaşma durumunda tüketiciye düşen ücreti Adalet Bakanlığı karşılayacak, anlaşamama durumunda yine tüketiciden herhangi bir ücret çıkmayacak, ücret yine Adalet Bakanlığı tarafından karşılanacak. Yani, uyuşmazlık miktarı 100 bin lira da olsa 200 bin lira da olsa tüketiciden herhangi bir masraf alınmadığı gibi tüketici anlaşsa da anlaşamasa da yine herhangi bir ücret ödemeyecek.
Bakmadan Geçme
