BTK'dan 444 ve 800'lü Hatlara Yönelik Ücret Açıklaması

Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Uyardı 444’lü Hatlar Ücretli, 800’lü Hatlar İse Ücretsiz. Detaylı bilgiler haberin devamında…

Özellikle telekomünikasyon, bankacılık ve elektronik ticaret şirketleri tarafından müşteriye hizmet vermek amaçlı kullanılan 444’lü ve 800’lü müşteri temsilcisi hatları için BTK bilgilendirme yaptı: “800’lü hatlar artık ücretsiz, 444’lü hatlar ise halen ücretli.”

Müşterilerin günlük karşılaştığı sorunları kolaylıkla telefon aramaları üzerinden çözümleyebilmesini sağlayan elektronik haberleşme sistemi sık sık müşterilerin faturalarında karşılaştığı sürpriz fatura ücretleri dolayısıyla gündeme geliyordu. BTK’nın 800’lü hatlarla ilgili geçtiğimiz gün yaptığı açıklamada “800’lü hatların masrafları hat sahibine aittir, müşteriler bu hizmeti ücretsiz olarak kullanabilirler. Aynı zamanda şehirlerarası telefon görüşmelerine kapalı veya ankesörlü telefonlardan da 800’lü hat hizmetini alabilirsiniz” ifadeleri yer aldı. 444’lü hatlarla ilgili açıklamada ise kullandığınız operatörün Türk Telekom yönüne uyguladığı tarife ücreti dışında bir ücret alınmadığı aktarıldı.

BTK bu konu dışında yaptığı açıklamada yurtdışı telefon faturalandırması ve sınır şehirlerde yaşayan vatandaşların kabarık fatura sorunlarıyla ilgili de açıklamalarda bulundu.

Yurtdışında Telefon Kullanımına Dikkat! BTK Uyardı Kabarık Fatura Gelebilir!

BTK’nın yurtdışı seyahatine çıkan vatandaşlara yaptığı uyarıda bir başka operatör sayesinde de yurtdışında iletişim hizmeti alabileceğiniz, fakat bu hizmeti kullanabilmek için telefonunuzun ayarlar kısmından roaming sistemini aktif hale getirmeniz gerektiği aktarıldı. Ayrıca yurtdışı internet ve SMS kullanımınızla birlikte yapmış olduğunuz aramalar dışında size gelen aramaların da ücretli olduğunu aklınızda bulundurmanızda fayda var. Yani yurtdışında telefon kullanımlarınızda yalnızca kendi kullanımlarınız değil size ulaşmak için arayanların masrafları da yurtdışında bulunan kişiye yansıtılıyor.

“Sınırda Yaşıyorum Faturamda Yüksek Ücretler Görüyorum.”

Ülkenin sınır illerinde vatandaşların karşılaştığı fatura problemiyle ilgili yaptığı açıklamada BTK, kullanılan telefonun hattında roaming sistemi açılmadığı sürece başka ülke şebekelerine geçiş yaşanmayacağını, lakin kullanıcıların roaming sistemini telefonlarında açmasıyla birlikte sınır şehirlerimizde yaşayan vatandaşların diğer ülke şebekelerini kullanmaya başlayabileceklerini ve dolayısıyla yüksek ücretli faturalarla karşılaşabileceklerini, bunu engellemek için ister telefonlarınızın ayar kısmından kendiniz ayarlıyarak isterseniz operatörünüzün müşteri hizmetleriyle konuşarak bu sorundan kurtulabileceğiniz aktarıldı.