Groupama Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Nasıl Yapılır?

Groupama Sigorta hasar dosya sorgu işleminin nasıl yapılacağını; çağrı merkezi ve online sorgulama adımlarını yazımızda bulabilirsiniz.

EKONOMİ 22.09.2019, 17:27
Groupama Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Nasıl Yapılır?

Groupama Sigorta hasar dosya sorgusu yapmak için 2 yöntem bulunmaktadır. Kullanabileceğiniz sorgu yöntemleri şunlardır:

  • Groupama Online İşlemler

  • Groupama Sigorta Müşteri Hizmetleri

Groupama Sigorta hasar dosya sorgulama işlemleri ile online olarak hasar dosyası takibi yapılabilmektedir. Hasar dosyanın hangi aşamada olduğu bilgileri müşteriye ayrıntılı olarak verilmektedir. Aracın kayıtlı olduğu bütün kazaların listesine sorgu işlemiyle ulaşılabilmektedir. Kişi kendisine ait bir aracın veya satın alacağı aracın hasar takibini bu yöntemlerle gerçekleştirebilir.

Groupama Sigorta Online Hasar Dosya Sorgulama

Groupama Sigorta internetten hasar dosya sorgusu için takip edilecek adımlar şunlardır:

  • Groupama internet sitesine giriş yapmanız gerekmektedir.

  • Sitedeki arama motoruna “Hasar İşlemleri” şeklinde aratma yapabilirsiniz.

  • Açılacak ekranda “Hasar Dosya Sorgulama” yazısını görebilirsiniz.

  • Tıkladıktan sonra sisteme giriş için kimlik numaranız istenecektir.

  • Sadece müşteriler giriş yapabilmektedir.

  • Müşteriyseniz TC numaranızı yazarak “Giriş” butonunu kullandıktan sonra sorgunuzu yapmış olursunuz.

  • Online Hasar Dosya Sorgusu bağlantısını kullanarak sayfaya erişebilirsiniz.

Groupama Sigorta hasar dosya sorgulama işlemini şu şekilde de yapabilirsiniz:

  • Groupama Sigorta “Elementer” sorgulama aracı için Elementer Sorgu bağlantısını kullanabilirsiniz.

  • Siteye girdikten sonra karşınıza sorgulama aracı çıkacaktır.

  • Bireysel ve Kurumsal olarak iki seçenek bulunmaktadır.

  • Bireysel işlem için kimlik numarası, kurumsal işlem için vergi numarası istenmektedir.

  • Poliçe no, dosya yılı ve dosya no bilgilerini girmeniz gerekmektedir.

  • Poliçe no ve dosya no seçeneklerinden sadece birini girmelisiniz. (Dosya no hasar dosya numarasını ifade etmektedir.)

  • Poliçe no kısmına bilgi giriyorsanız noktalama işareti kullanmamalısınız.

  • Gerekli bilgileri girdikten sonra “Giriş” butonunu kullanarak işlem yapabilirsiniz.

Groupama Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Sigortam.Net

Groupama Sigorta Sigortam.Net'ten hasar dosya sorgusu yapılabilmektedir. Online olarak hizmet veren sitede “Hasar Dosya Sorgula” butonuna tıkladığınızda otomatik olarak Groupama Sigorta sayfasına yönlendirilmektesiniz.

Groupama Sigorta Müşteri Hizmetleri’nden Hasar Dosya Sorgulama

Groupama sigorta çağrı merkezini arayarak hasar dosya sorgusu şu şekilde yapılabilmektedir:

* 0 850 250 50 50 hattından Groupama Çağrı Merkezi’ni aradıktan sonra 3’ü tuşlamanız gerekmektedir.

Müşteri Hizmetleri’nden hasar dosyanızın durumu hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Groupama Sigorta Müşteri Hizmetleri’nden Hangi Hizmetler Alınır?

Groupama Sigorta çağrı merkezini arayarak yapabileceğiniz işlemler şunlardır:

  • Groupama Sigorta hasar dosya sorgulama,

  • Hasar ihbarı vermek,

  • Anlaşmalı tamir servisleriyle alakalı bilgi almak,

  • Sigortalar hakkında bilgi almak,

  • Anlaşmalı sağlık kuruluşlarıyla ilgili bilgi almak,

  • Araç ve konut yardımı talep etmek,

  • Eksper bilgilerini sorgulamak,

  • Şikayet ve önerilerde bulunmak.

Groupama Sigorta Hasar Dosya Oluşturma Süreci

Groupama Sigorta hasar dosya oluşum süreci şu şekildedir:

  • Olası kaza durumlarında yaptırdığınız Kasko Sigortası kazayı teminat altına almaktadır.

  • Hasar meydana geldiğinde en geç 5 iş günü süre bulunmaktadır.

  • Kaza tespit tutanağı, araç ruhsat fotokopileri, kaza anında çekilen fotoğrafların Groupama Sigorta şirketine iletilmesi gerekmektedir.

  • Groupama Sigorta belgeleri işleme koyarak hasar dosyasını oluşturmaktadır.

Groupama Sigorta Hasar Dosya Oluşturmak İçin Belgeler

Groupama Sigorta hasar dosya oluşumu için evraklar Kasko hasarlarında şu şekilde istenmektedir:

  • Araç ruhsatı,

  • Sürücü belgesi,

  • Tutanaklar ( İfade tutanağı ve anlaşmalı tutanak),

  • Görgü tespit tutanağı,

  • Polis veya jandarmanın tuttuğu tutanak,

  • Hasara dair fotoğraflar,

  • Alkol durumu belgesi,

  • Sigortalı kişinin hasarın oluşmasına dair ifadesi.

Gerekli belgeler sağlandıktan sonra Groupama Sigorta tarafından hasar dosya oluşturma işlemi yapılmaktadır. Sisteme bilgiler girildikten sonra Groupama Sigorta hasar dosya sorgulama yöntemlerini kullanarak işlem yapılabilmektedir.


Yorumlar (0)