Alexa
15 Kasım 2017 Çarşamba 16:34
Bakan Tüfenkci: Tüketici Hakem Heyetinin Düzenlemelere İhtiyacı Var

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin yeniden düzenlenmesine ilişkin açıklamalarda bulundu. 

Bakan Tüfenkci yapmış oluğu açıklamasında, tüketici hakem heyetlerinin belirli merkezlerde bir araya getirileceğini belirterek; Tüketici hakem heyetlerine 3 bin 610 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda başvuru yapılabiliyordu, bu limit 6 bin liraya kadar yükseltilecek” ifadesine yer verdi.

81 İlde Binin Üzerinde Tüketici Hakem Heyeti Oluşturuldu

81 ilde ve 919 ilçede binin üzerinde tüketici hakem heyeti oluşturulduğunu belirten Tüfenkci, tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmak, satıcı ve sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkların daha basit, hızlı, masrafsız çözümlenmesini sağlamak ve yargının yükünü azaltmanın amaçlandığını aktardı.

Tüketici hakem heyetlerinin başkanlığını illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam yapıyor. 

Başvuru Sayısında Azalma Görüldü

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci açıklamasında; "2015 ve sonrasında tüketici hakem heyetlerinin başvuru sayılarında azalma görüldü. 2017 yılı başvuru sayısı 300'ün altında olan 593 tüketici hakem heyetinin olduğu tespit edildi. Aylık bir veya iki başvuru yapılan tüketici hakem heyetlerinin üye ve raportörlerine huzur hakkı veya ücreti ödemesi yapılıyor. Raportör ve bilirkişi görevlendirmelerinde suistimallerin olduğu belirlendi. 

Başvuru sayıları az olmasına rağmen söz konusu hakem heyetlerine bilgisayar, yazıcı, fotokopi makinesi gibi demirbaşlar da Bakanlığımızca sağlanıyor. İlçelerde kaymakamlıklar bünyesinde kurulu olması sebebiyle demirbaşların tüketici hakem heyetleri iş ve işlemlerinde kullanılıp kullanılmadığının takibi mümkün değil. Bazı tüketici hakem heyetlerinde hukuka uygun karar alınamaması, raportörlerin sürekli değişmesi, başvuruların hukuka uygun değerlendirilememesi, kararlarda bir standart olmayışı sebebiyle tüketiciler mağduriyet yaşıyor" sözlerine yer verdi.

Düzenlemeye İhtiyaç Var

Bakan Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin işlem yoğunluğu, usul ekonomisi ve benzeri hususlar göz önünde bulundurularak yeniden düzenlenmesine ihtiyaç olduğunu vurguladı. 

Tüketici hakem heyetinde yapılacak düzenlemeler ilişkin açıklamada bulunan Bakan Tüfenkci; "İlçe tüketici hakem heyetlerinde kaymakamlıklarda bulunan 'Tüketici Hakem Heyeti' tabelası kalmaya devam edecek. Tüm ilçe tüketici hakem heyetlerinde koordinasyonu sağlaması amacıyla asgari sayıda görevlendirmeyle çalışan raportör bulundurulmaya devam edecek. Görevlendirmeli raportörler tarafından tüketici hakem heyetine yapılan başvurular doğrudan TÜBİS'e aktarılacak. 

Kaynak Tasarruf Sağlanacak

Tüketici hakem heyetlerine gelen tüketicilere, satıcı veya sağlayıcılara bilgilendirme yapılacak. Görevlendirmeli raportörler tarafından, aktif çalışan tüketici hakem heyetlerinin bilirkişi görevlendirmelerinde koordinasyon sağlanacak. Çalışmayla, tüketicilerin yeniden yapılandırma sonucunda herhangi bir hak kaybına uğramamaları için gerekli tüm tedbirlerin alınması öngörülüyor. Yeniden yapılandırma sonucunda erişilebilir, hakkaniyetli ve kaliteli hizmet sunumu, personel ve kaynakların etkin kullanımı, ihtisaslaşma ölçeğinden azami faydalanma, tüketici hakem heyeti başkan, üye ve raportörlere ödenen huzur hakkı ücretlerinde kaynak tasarrufu sağlanmış olacak" ifadelerine yer verdi.

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetine ilişkin düzenlemelerin kısa zaman içerisinde hazır olacağını aktardı.

Kamupersoneli.net - ANKARA

>2018 KPSS'DE KAZANDIRAN SORULAR İÇİN TIKLAYINIZ!

Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
<strong>Dikkat!</strong> Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner533