İnternet ve yayın platformu kesintileri 48 saat önce bildirilecek!

Türkiye’de pek çok vatandaş ani internet kesintileri nedeniyle zorluklar yaşıyor. Bu nedenle Ticaret Bakanlığı düğmeye bastı. Bakanlık tarafından hazırlanan broşürde internet ve yayın platformu gibi hizmetlerin kontrol, onarım gibi sebeplerle durdurulması halinde, bu durumun en az 48 saat öncesinden aboneye bildirilmesi gerektiği açıklandı.

2 gün önce bildirilmesi zorunlu

Milliyet’te yer alan habere göre bakanlık söz konusu değişiklik ile ilgili olarak, “Bakım, kontrol, onarım gibi sebeplerle hizmet sunumunun durdurulacak olması halinde, bu durumun en az 48 saat öncesinden size bildirilmesi zorunludur” ifadelerini kullandı.

Ayıplı mal ve hizmet açıklaması

Bakanlık broşöründe ayrıca oteller, tüketici kredisi ve hatalı faturalar hakkında da bilgilendirmelerde bulunuldu. Buna göre, 4 yıldızlı denilen otel 2 yıldızlı çıkarsa ayıplı hizmet kapsamına girecek. Buharlı ütünün buharı, dokunmatik telefonun fonksiyonları, elektrik süpürgesinin emiş gücü belirtilen gibi değilse, taşınırken eşyalara gereken özenin gösterilmemesi, evin sipariş verilen yerine başka bir renkte boyanması gibi mal ve hizmetler de ayıplı mal ve hizmet olarak değerlendirilecek. Ayrıca evini taşıyanlar, taahhüt edilen hizmeti aynı şekilde alamaması halinde ise aboneliğini bedel ödemeden iptal etme imkanı bulunuyor.

14 gün içerisinde başvuru gerekiyor

Vatandaşların mağazadan alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmazken, taksitli alışverişlerde, tüketici kredisi kullanımında, ön ödemeli konut alımında, kapıdan, internet, TV veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde, devre tatil veya banka dışında bankacılık hizmeti satın alındığında cayma hakkı bulunuyor. Tüketici kredisi iade etmek isteyen vatandaşların ise 14 gün içerisinde başvuruda bulunması ve 30 gün içerisinde para iadesi yapması gerekiyor.

1 yıl içerisinde itiraz edilebilir

Vatandaşlar hatalı olarak değerlendirdikleri faturaya 1 yıl içerisinde itiraz edebiliyorlar. Ayrıca abonelere taahhütnamenin yazılı veya elektronik posta yoluyla ulaştırılması, taahhüt telefonla veriliyorsa, vergiler dahil toplam fiyat, taahhütsüz fiyat, aylık indirim miktarı, taahhüdün süresinden önce sonlandırılması durumunda ödenecek bedelin hesaplanma yönteminin anlatılması gerekiyor. Vatandaşlar, taahhütname ve tarifeye ilişkin detayları ücret ödemeksizin talep edebilirler. Ayrıca 1 yıl ve daha uzun bir sözleşmeyi, gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin feshedilebilir.