- Haberler
- Mevzuat
- Online alışverişte yeni dönem! Bakanlık duyurdu: Online alışverişte, İade kargo ücreti, cayma hakkı...
Online alışverişte yeni dönem! Bakanlık duyurdu: Online alışverişte, İade kargo ücreti, cayma hakkı...
Online alışveriş yapan milyonlarca tüketici için beklenen müjdeli haber sonunda geldi. Ticaret Bakanlığı, mesafeli alışveriş sözleşmelerinde çığır açacak yeni düzenlemelere imza attı. Yapılan değişiklikle birlikte, internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkını kullanan tüketiciler artık iade kargo ücretini ödemeyecek
Yapılan yeni düzenleme ile iade kargo ücreti, tarihe karışıyor. Belirtilen tarih itibariyle online'dan aldığı bir ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isteyen tüketici, kargo ücreti ödemek zorunda kalmayacak. Bu masraf, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Bu değişiklik, özellikle sık sık online alışveriş yapanlar için önemli bir rahatlama sağlayacak.
Elektronik ürünlerde cayma hakkı
Yapılan yeni düzenleme ile daha önce tartışmalara yol açan bir konuda da önemli bir geri adım atıldı. Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılabileceği yönündeki düzenleme iptal edildi. Tüketicilerden gelen yoğun talep üzerine bu istisnadan vazgeçildi. Bu sayede, tüketiciler 1 Ocak 2026’dan itibaren bu tür ürünleri de satın aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilecekler. Özellikle yüksek maliyetli elektronik ürünlerde bu hak, tüketicinin karar verme sürecinde çok daha güvende hissetmesini sağlayacak.
Yeni düzenlemeler sadece iade ve cayma hakkıyla sınırlı değil. Tüketici uyuşmazlıklarında önemli bir değişiklik daha hayata geçiyor. Belirli parasal limitler dahilindeki anlaşmazlıklarda, mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvurma zorunluluğu getiriliyor. Bu bilgi, online alışveriş öncesinde tüketiciye sunulacak olan ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilecek. Bu sayede, olası anlaşmazlıkların daha hızlı ve kolay bir şekilde çözüme kavuşturulması hedefleniyor.
Hem iade süreçlerindeki maddi yükün ortadan kalkması hem de elektronik ürünlerdeki cayma hakkının geri gelmesi, tüketicinin online alışverişe olan güvenini artıracak gibi görünüyor. 1 Ocak 2026'dan itibaren geçerli olacak bu yenilikler, online alışverişin geleceğini şekillendirecek önemli bir adım olarak yorumlanıyor.
Bakmadan Geçme
